POLITIQUE DE RETOUR

Politique de retours et échanges

1. Retours

Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible :

• L’article doit être non porté, dans son état d’origine et avec son emballage initial.

• Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise.

Important : Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email.

2. Procédure

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : johara.room@hotmail.com  en mentionnant le soucis, ou ce qui ne convient pas.

Après validation de votre demande :

• Nous vous fournirons l’adresse de retour.

• Vous disposerez de 7 jours après réception de notre email pour nous renvoyer votre colis.

• Le retour devra obligatoirement être effectué via Bpost  avec un numéro de suivie.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à votre charge.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Remboursements

Dès réception et inspection de votre article, nous vous informerons par email de l’état de votre remboursement.

Si le retour est approuvé :

• Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.

• Le délai dépendra des politiques de votre banque ou émetteur de carte.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours et échanges, contactez-nous par email : johara.room@hotmail.com.